Errores al importar listas CSV y TXT | Cómo corregir archivos
Descubra por qué aparecen errores de separador o conformidad técnica y cómo corregir su archivo fácilmente
Priscila G.
Última actualización hace 7 días
Si al importar su lista ha recibido mensajes como:
• «No se ha podido localizar el separador»
• «El archivo no cumple con los requisitos técnicos»
• «Error al procesar CSV»
No se preocupe.
En la gran mayoría de los casos, el problema no está en la plataforma ni en la codificación del archivo.
Lo que suele ocurrir es algo muy sencillo: alguna línea del archivo tiene una estructura diferente al resto de la lista.
En esta guía comprenderá exactamente qué causa estos errores y cómo corregirlos rápidamente.
• «No se ha podido localizar el separador»
• «El archivo no cumple con los requisitos técnicos»
• «Error al procesar CSV»
No se preocupe.
En la gran mayoría de los casos, el problema no está en la plataforma ni en la codificación del archivo.
Lo que suele ocurrir es algo muy sencillo: alguna línea del archivo tiene una estructura diferente al resto de la lista.
En esta guía comprenderá exactamente qué causa estos errores y cómo corregirlos rápidamente.
📄 Formatos aceptados por SafetyMails
Puede importar archivos en los siguientes formatos:
• CSV (.csv)
• TXT (.txt)
Para que el sistema pueda procesarlos correctamente, el archivo debe:
• Tener una columna con las direcciones de correo electrónico
• Mantener el mismo número de columnas en todas las filas
• Utilizar un solo tipo de separador (coma o punto y coma)
• CSV (.csv)
• TXT (.txt)
Para que el sistema pueda procesarlos correctamente, el archivo debe:
• Tener una columna con las direcciones de correo electrónico
• Mantener el mismo número de columnas en todas las filas
• Utilizar un solo tipo de separador (coma o punto y coma)
Estructura correcta del archivo
Lo ideal es que tu archivo tenga:
1. Un encabezado (opcional, pero recomendado)
2. Columnas organizadas de manera coherente
3. Correos electrónicos aislados en una sola columna
1. Un encabezado (opcional, pero recomendado)
2. Columnas organizadas de manera coherente
3. Correos electrónicos aislados en una sola columna
Ejemplo correcto
En este ejemplo:
• El encabezado tiene 2 columnas.
• Todas las filas también tienen 2 columnas.
• La estructura es coherente.
Resultado: la importación se realiza con normalidad.
• El encabezado tiene 2 columnas.
• Todas las filas también tienen 2 columnas.
• La estructura es coherente.
Resultado: la importación se realiza con normalidad.
🚨 El error más común: línea con más columnas que el encabezado
Esta es la razón principal de los errores «Separador no localizado» (Separador no encontrado) o «Arquivo não está em conformidade técnica» (Archivo no cumple con los requisitos técnicos).
Ejemplo incorrecto
Tenga en cuenta que:
• El encabezado tiene 2 columnas.
• La última línea tiene 3 columnas.
El sistema intenta interpretar el patrón del archivo por el encabezado.
Cuando encuentra una línea con más campos, no puede identificar correctamente la estructura.
Esto genera un error.
• El encabezado tiene 2 columnas.
• La última línea tiene 3 columnas.
El sistema intenta interpretar el patrón del archivo por el encabezado.
Cuando encuentra una línea con más campos, no puede identificar correctamente la estructura.
Esto genera un error.
Comparación visual: archivo correcto frente a archivo con error
| Situación | Estructura | Resultado |
|---|---|---|
| ✅ Correcto | 2 columnas en el encabezado y 2 en todas las filas | Importación normal |
| ❌ Columna adicional en una línea | Línea con 3 columnas | Error de conformidad |
| ❌ Separador mixto | Encabezado con «,» y líneas con «;» | Error del separador |
| ❌ Correo electrónico mezclado con datos | Correo electrónico + dirección en la misma celda | Estructura inconsistente |
Error: «No se ha podido localizar el separador».
Este error suele indicar que:
• Hay una mezcla de separadores (coma y punto y coma).
• Alguna línea tiene columnas adicionales.
• El archivo se ha exportado con un separador regional diferente.
Importante:
En la mayoría de los casos, no se trata de un problema de codificación.
Es un problema estructural.
• Hay una mezcla de separadores (coma y punto y coma).
• Alguna línea tiene columnas adicionales.
• El archivo se ha exportado con un separador regional diferente.
Importante:
En la mayoría de los casos, no se trata de un problema de codificación.
Es un problema estructural.
Error: «El archivo no cumple con los requisitos técnicos».
Este mensaje suele aparecer cuando:
• El número de columnas no es coherente.
• Hay una fila con un campo adicional.
• El correo electrónico no está aislado en una sola columna.
• El archivo se ha exportado incorrectamente desde Excel o Sheets.
• El número de columnas no es coherente.
• Hay una fila con un campo adicional.
• El correo electrónico no está aislado en una sola columna.
• El archivo se ha exportado incorrectamente desde Excel o Sheets.
📊 Cómo exportar correctamente desde Excel
- Comprueba que solo haya una columna con los correos electrónicos (o columnas organizadas correctamente).
2. Elimina las columnas vacías.
3. Haz clic en Archivo → Guardar como.
4. Selecciona el formato CSV.
5. Abre el archivo en el Bloc de notas para comprobar que todas las líneas tienen el mismo número de columnas.
Evite las celdas combinadas o los saltos de línea dentro de una celda.
☁️ Cómo exportar correctamente desde Google Sheets
• Descargar.
• Seleccione «Valores separados por comas (.csv)».
• Abra el archivo en el Bloc de notas.
• Compruebe que no hay líneas con columnas adicionales.
📥 Modelo estándar de CSV recomendado
Si desea evitar cualquier riesgo estructural, utilice el formato más sencillo posible. SafetyMails ha preparado un tutorial paso a paso (con vídeo explicativo) sobre cómo preparar correctamente un archivo CSV. A continuación, se muestran algunos ejemplos de modelos simplificados de archivos configurados correctamente:
Si desea incluir el nombre:
Recomendación:
Si el objetivo es solo verificar los correos electrónicos, enviar solo la columna de correo electrónico reduce significativamente la posibilidad de error.
✅ Lista de verificación antes de volver a importar
Antes de reenviar su archivo, confirme lo siguiente:
• Todas las líneas tienen el mismo número de columnas.
• No hay ninguna línea con campos adicionales.
• Solo se utiliza un tipo de separador.
• El correo electrónico está aislado en una sola columna.
• No hay celdas combinadas.
Si después de estas comprobaciones el error persiste, nuestro equipo técnico podrá ayudarle durante el horario comercial.
• Todas las líneas tienen el mismo número de columnas.
• No hay ninguna línea con campos adicionales.
• Solo se utiliza un tipo de separador.
• El correo electrónico está aislado en una sola columna.
• No hay celdas combinadas.
Si después de estas comprobaciones el error persiste, nuestro equipo técnico podrá ayudarle durante el horario comercial.