Nota Fiscal e Invoice na SafetyMails

Este artigo explica como funciona a emissão de Nota Fiscal e invoice na SafetyMails, quando esses documentos são gerados, onde encontrá-los na plataforma e o que fazer caso a Nota Fiscal ainda não apareça.

Quando a Nota Fiscal é emitida
A Nota Fiscal da sua compra é emitida imediatamente após a confirmação do pagamento.

Isso se aplica a:

• Cartão de crédito: após a confirmação do pagamento
  
• Boleto ou PIX: após a compensação bancária
  

📌 Importante: A SafetyMails não emite Nota Fiscal antes do pagamento, pois a emissão está vinculada à confirmação financeira da compra.

Onde encontrar a Nota Fiscal
Após a emissão, a Nota Fiscal fica disponível diretamente na plataforma da SafetyMails.

Você pode acessá-la a qualquer momento seguindo este caminho:

1. Acesse sua conta
   
2. Vá até o menu Sua Conta
   
3. Entre na área de Histórico de transações
   
4. Localize a compra e visualize ou faça o download da Nota Fiscal
   
   

A Nota Fiscal permanece disponível no histórico da conta.

Envio da Nota Fiscal por e-mail
Além de ficar disponível na plataforma, a Nota Fiscal também é enviada automaticamente por e-mail.

• O envio é feito para o e-mail cadastrado como financeiro
  
• O envio ocorre logo após a confirmação do pagamento
  
  

📌 Dica: Verifique a caixa de spam e confirme se o e-mail financeiro está correto no cadastro da conta.

Nota Fiscal indisponível: o que verificar
Se a Nota Fiscal ainda não aparecer, verifique:

• Se o pagamento já foi confirmado
  • Boletos podem levar até 24 horas para compensação
    
• Se os dados cadastrais da conta estão corretos
  
• Se você está acessando a conta correta, caso exista mais de um login
  
  

Se, mesmo após essas verificações, a Nota Fiscal não estiver disponível, nossa equipe pode ajudar a verificar o status da emissão do documento.

Nota Fiscal e Invoice: qual a diferença?
A Nota Fiscal é um documento fiscal exigido no Brasil, emitido conforme a legislação brasileira.

A invoice é um documento comercial, utilizado em compras realizadas por empresas ou clientes fora do Brasil.

📌 Em resumo:

• Compras no Brasil → Nota Fiscal
  
• Compras em outros países → Invoice
  
  

Invoice: como funciona na SafetyMails
Na SafetyMails, a invoice é emitida automaticamente após a confirmação do pagamento, seguindo o fluxo padrão da plataforma.

• A invoice não substitui a Nota Fiscal e só é emitida para clientes internacionais
  
• A invoice não é emitida antes do pagamento
  
• Assim como a Nota Fiscal, a invoice é emitida imediatamente após a confirmação do pagamento
  
  

Resumo rápido

• A Nota Fiscal é emitida após a confirmação do pagamento
  
• Ela fica disponível na plataforma da SafetyMails
  
• Também é enviada automaticamente para o e-mail financeiro
  
• Se não aparecer, verifique o status do pagamento e os dados cadastrais
  
• A Nota Fiscal é o documento fiscal exigido no Brasil
  
• Em outros países, o documento emitido é a invoice
  
• Nota Fiscal e invoice são emitidas somente após o pagamento
• Se estiver com problemas para acessar o documento, entre em contato com a nossa equipe financeira.