Entendendo os status da validação de emails
Significado técnico dos status usados na validação de listas e na API de emails
Priscila G.
Última atualização há 17 dias
O que são os status de emails
Os status de validação representam o estado técnico e o nível de risco de um endereço de email no momento da verificação.
Eles são utilizados tanto na validação de listas de emails quanto na API de verificação em tempo real, seguindo os mesmos critérios técnicos.
Os status não devem ser interpretados como garantias absolutas, mas como indicadores técnicos que auxiliam na tomada de decisão, na proteção da reputação do remetente e na melhoria dos resultados em email marketing.
Eles são utilizados tanto na validação de listas de emails quanto na API de verificação em tempo real, seguindo os mesmos critérios técnicos.
Os status não devem ser interpretados como garantias absolutas, mas como indicadores técnicos que auxiliam na tomada de decisão, na proteção da reputação do remetente e na melhoria dos resultados em email marketing.
O que os status de validação representam (e o que não representam)
O que os status representam
- A existência técnica do endereço de email
- O comportamento do servidor de destino no momento da verificação
- O grau de risco associado ao envio
- O potencial impacto na reputação do remetente
- Garantia de entrega na caixa de entrada
- Garantia de engajamento do destinatário
- Autorização de envio ou comprovação de opt-in
📌 Dica sobre entregabilidade
Entregabilidade é a capacidade de uma mensagem chegar efetivamente à caixa de entrada (inbox) do destinatário, passando pelos filtros antispam, políticas do provedor e mecanismos de reputação.
A validação de emails atua no primeiro pilar da entregabilidade:
qualidade e confiabilidade da base de contatos.
Entregabilidade é a capacidade de uma mensagem chegar efetivamente à caixa de entrada (inbox) do destinatário, passando pelos filtros antispam, políticas do provedor e mecanismos de reputação.
A validação de emails atua no primeiro pilar da entregabilidade:
qualidade e confiabilidade da base de contatos.
Separações conceituais essenciais
Lista oficial de status da validação de emails
A seguir estão os status oficiais utilizados pela SafetyMails, válidos tanto para validação de listas de emails quanto para a API de validação de emails em tempo real.
✅ Email VÁLIDO
Definição técnica:
Endereço com sintaxe correta, domínio válido e confirmação positiva do servidor quanto à existência da caixa postal.
Impacto prático:
Baixo risco técnico.
Ação recomendada:
Pode ser utilizado em campanhas.
Endereço com sintaxe correta, domínio válido e confirmação positiva do servidor quanto à existência da caixa postal.
Impacto prático:
Baixo risco técnico.
Ação recomendada:
Pode ser utilizado em campanhas.
⚠️ BAIXA ENTREGABILIDADE
Definição técnica:
Endereço tecnicamente válido, porém com capacidade limitada de recebimento de mensagens pelo provedor do email.
Impacto prático:
Maior chance de rejeições, atrasos ou filtragem.
Ação recomendada:
Usar com cautela.
Endereço tecnicamente válido, porém com capacidade limitada de recebimento de mensagens pelo provedor do email.
Impacto prático:
Maior chance de rejeições, atrasos ou filtragem.
Ação recomendada:
Usar com cautela.
❌ Email INVÁLIDO
Definição técnica:
O servidor de destino informou explicitamente que a caixa postal não existe.
Impacto prático:
Altíssimo risco de hard bounce.
Ação recomendada:
Remover imediatamente da base.
O servidor de destino informou explicitamente que a caixa postal não existe.
Impacto prático:
Altíssimo risco de hard bounce.
Ação recomendada:
Remover imediatamente da base.
❌ DOMÍNIO INVÁLIDO
Definição técnica:
O domínio não existe ou não possui registros MX válidos.
Impacto prático:
Entrega impossível.
Ação recomendada:
Remover da base.
O domínio não existe ou não possui registros MX válidos.
Impacto prático:
Entrega impossível.
Ação recomendada:
Remover da base.
❌ ERRO DE SINTAXE
Definição técnica:
O endereço não segue o formato válido de email, conforme os padrões técnicos de composição.
O endereço não segue o formato válido de email, conforme os padrões técnicos de composição.
Exemplos comuns:
- Ausência do caractere @ (ex.: joao.email.com)
- Domínio incompleto ou inválido (ex.: maria@empresa)
- Caracteres não permitidos (ex.: ana@@empresa.com, teste@emp!resa.com)
- Espaços em branco no endereço
Impacto prático:
Entrega impossível.Ação recomendada:
Remover da base.👤 ROLE-BASED
Definição técnica:
Endereço associado a funções ou departamentos (ex.: info@, contato@, sales@), normalmente utilizado como caixa de email compartilhada entre vários usuários.
Impacto prático:
Menor engajamento e maior risco de filtragem antispam.
Ação recomendada:
Evitar o uso, salvo quando essencial.
Endereço associado a funções ou departamentos (ex.: info@, contato@, sales@), normalmente utilizado como caixa de email compartilhada entre vários usuários.
Impacto prático:
Menor engajamento e maior risco de filtragem antispam.
Ação recomendada:
Evitar o uso, salvo quando essencial.
🗑️ DESCARTÁVEL/ TEMPORÁRIO
Definição técnica:
Endereço criado para uso temporário ou único. Normalmente são emails descartáveis com duração muito curta — de poucos minutos a algumas horas — criados para ocultar o endereço de email real do usuário em cadastros, testes ou acessos pontuais.
Impacto prático:
Alto risco e baixo valor.
Ação recomendada:
Excluir sempre.
Endereço criado para uso temporário ou único. Normalmente são emails descartáveis com duração muito curta — de poucos minutos a algumas horas — criados para ocultar o endereço de email real do usuário em cadastros, testes ou acessos pontuais.
Impacto prático:
Alto risco e baixo valor.
Ação recomendada:
Excluir sempre.
🚫 SPAMTRAP
Definição técnica:
Endereços que funcionam como armadilhas (spam traps), criados ou reutilizados por provedores e organizações para identificar envios não autorizados. Nunca se cadastram voluntariamente e não devem receber campanhas.
Impacto prático:
Risco severo de blacklist.
Ação recomendada:
Nunca enviar mensagens.
Endereços que funcionam como armadilhas (spam traps), criados ou reutilizados por provedores e organizações para identificar envios não autorizados. Nunca se cadastram voluntariamente e não devem receber campanhas.
Impacto prático:
Risco severo de blacklist.
Ação recomendada:
Nunca enviar mensagens.
🧹 JUNK
Definição técnica:
Endereço identificado como de baixa qualidade, geralmente criado com palavrões ou combinações de baixa qualidade que indicam ausência de uso legítimo.
Impacto prático:
Alto risco de bloqueios e filtros antispam.
Ação recomendada:
Não utilizar em campanhas.
Endereço identificado como de baixa qualidade, geralmente criado com palavrões ou combinações de baixa qualidade que indicam ausência de uso legítimo.
Impacto prático:
Alto risco de bloqueios e filtros antispam.
Ação recomendada:
Não utilizar em campanhas.
❓ INCERTO (Catch-all ou Reject-all)
Definição técnica:
Não é possível confirmar a existência da caixa postal devido à política do servidor de destino.
Em ambientes catch-all, o servidor está configurado para aceitar mensagens para qualquer valor antes do @, sem confirmar se a caixa realmente existe.
Em ambientes reject-all, o servidor rejeita automaticamente tentativas de verificação, impedindo a confirmação da existência do endereço.
Impacto prático:
Entrega imprevisível.
Ação recomendada:
Não recomendamos o uso.
Não é possível confirmar a existência da caixa postal devido à política do servidor de destino.
Em ambientes catch-all, o servidor está configurado para aceitar mensagens para qualquer valor antes do @, sem confirmar se a caixa realmente existe.
Em ambientes reject-all, o servidor rejeita automaticamente tentativas de verificação, impedindo a confirmação da existência do endereço.
Impacto prático:
Entrega imprevisível.
Ação recomendada:
Não recomendamos o uso.
⏳ PENDENTE
Definição técnica:
Status temporário indicando que a análise ainda não foi concluída, geralmente devido à dificuldade em reconhecer um status técnico claro no momento da verificação, o que demanda mais tempo para a conclusão da avaliação.
Ação recomendada:
Aguardar a finalização da verificação.
Status temporário indicando que a análise ainda não foi concluída, geralmente devido à dificuldade em reconhecer um status técnico claro no momento da verificação, o que demanda mais tempo para a conclusão da avaliação.
Ação recomendada:
Aguardar a finalização da verificação.
Situações comuns de dúvidas em relação aos status de emails e os envios de campanhas
Email inválido que entrega
Emails válidos com baixa entregabilidade
Motivos comuns incluem:
Entrega pontual pode ocorrer por:
- Cache temporário do servidor
- Redirecionamento (forwarding)
- Políticas permissivas momentâneas
Emails válidos com baixa entregabilidade
Um email classificado como válido durante a verificação pode, no momento do envio, retornar um soft bounce ou um falso hardbounce. Isso acontece quando o servidor de destino está temporariamente incapaz de aceitar a mensagem, mesmo que a caixa postal exista.
Motivos comuns incluem:
- Caixa de entrada temporariamente cheia
- Limites momentâneos de recebimento impostos pelo provedor
- Instabilidades ou atrasos no servidor de destino
- Bloqueios severos ao remetente, que em cenários mais graves podem resultar na classificação da rejeição como hard bounce
Como usar os resultados dos status de emails para beneficiar suas listas/CRM
Inválidos: devem ser removidos
Conclusão
Os status de validação fornecem inteligência técnica sobre a qualidade da sua lista de emails/CRM, não promessas absolutas de entrega.
Interpretá-los corretamente é essencial para reduzir riscos, proteger a reputação e melhorar os resultados de email marketing.
Interpretá-los corretamente é essencial para reduzir riscos, proteger a reputação e melhorar os resultados de email marketing.