Erros na importação de listas CSV e TXT | Como corrigir arquivos
Entenda por que seu arquivo pode gerar erro de separador ou conformidade técnica e aprenda como corrigir rapidamente
Priscila G.
Última atualização há 10 dias
Se ao importar sua lista você recebeu mensagens como:
O que normalmente acontece é algo muito simples: alguma linha do arquivo tem uma estrutura diferente do restante da lista.
Neste guia você vai entender exatamente o que causa esses erros e como corrigir rapidamente.
- “Não foi possível localizar o separador”
- “Arquivo não está em conformidade técnica”
- “Erro ao processar CSV”
Fique tranquilo.
Na grande maioria dos casos, o problema não está na plataforma e nem na codificação do arquivo.O que normalmente acontece é algo muito simples: alguma linha do arquivo tem uma estrutura diferente do restante da lista.
Neste guia você vai entender exatamente o que causa esses erros e como corrigir rapidamente.
📄 Formatos aceitos pela SafetyMails
Você pode importar arquivos nos formatos:
- CSV (.csv)
- TXT (.txt)
- Ter uma coluna contendo os endereços de email
- Manter o mesmo número de colunas em todas as linhas
- Utilizar um único tipo de separador (vírgula ou ponto e vírgula)
Estrutura correta do arquivo
O ideal é que seu arquivo tenha:
- Um cabeçalho (opcional, mas recomendado)
- Colunas organizadas de forma consistente
- Emails isolados em uma única coluna
Exemplo correto
Nesse exemplo:
- O cabeçalho possui 2 colunas
- Todas as linhas também possuem 2 colunas
- A estrutura é consistente
Resultado: a importação ocorre normalmente.
🚨 O erro mais comum: linha com mais colunas que o cabeçalho
Esse é o principal motivo dos erros “Separador não localizado” ou “Arquivo não está em conformidade técnica”.
Exemplo incorreto
Perceba que:
Quando encontra uma linha com mais campos, ele não consegue identificar corretamente a estrutura.
Isso gera erro.
- O cabeçalho possui 2 colunas
- A última linha possui 3 colunas
Quando encontra uma linha com mais campos, ele não consegue identificar corretamente a estrutura.
Isso gera erro.
Comparação visual: arquivo correto vs com erro
| Situação | Estrutura | Resultado |
|---|---|---|
| ✅ Correto | 2 colunas no cabeçalho e 2 em todas as linhas | Importação normal |
| ❌ Coluna extra em uma linha | Linha com 3 colunas | Erro de conformidade |
| ❌ Separador misto | Cabeçalho com “,” e linhas com “;” | Erro de separador |
| ❌ Email misturado com dados | Email + endereço na mesma célula | Estrutura inconsistente |
Erro: “Não foi possível localizar o separador”
Esse erro normalmente indica que:
Na maioria dos casos, não é problema de codificação.
É problema estrutural.
- Há mistura de separadores (vírgula e ponto e vírgula)
- Alguma linha possui colunas extras
- O arquivo foi exportado com separador regional diferente
Na maioria dos casos, não é problema de codificação.
É problema estrutural.
Erro: “Arquivo não está em conformidade técnica”
Essa mensagem geralmente aparece quando:
- O número de colunas não é consistente
- Existe linha com campo adicional
- O email não está isolado em uma única coluna
- O arquivo foi exportado incorretamente do Excel ou Sheets
📊 Como exportar corretamente do Excel
- Verifique se existe apenas uma coluna com os emails (ou colunas organizadas corretamente)
- Remova colunas vazias
- Clique em Arquivo → Salvar como
- Selecione o formato CSV
- Abra o arquivo no Bloco de Notas para conferir se todas as linhas têm o mesmo número de colunas
Evite células mescladas ou quebras de linha dentro de uma célula.
☁️ Como exportar corretamente do Google Sheets
📥 Modelo padrão de CSV recomendado
Se quiser evitar qualquer risco estrutural, utilize o formato mais simples possível. A SafetyMails preparou um tutorial com passo a passo (com vídeo explicativo) de como preparar um arquivo CSV corretamente. Veja abaixo alguns exemplos de modelos simplificado de arquivos configurados corretamente:
Se desejar incluir nome:
Recomendação:
Se o objetivo for apenas verificar os emails, enviar somente a coluna de email reduz significativamente a chance de erro.
✅ Checklist antes de importar novamente
Antes de reenviar seu arquivo, confirme:
- Todas as linhas possuem o mesmo número de colunas
- Não existe linha com campo extra
- Apenas um tipo de separador está sendo utilizado
- O email está isolado em uma única coluna
- Não há células mescladas